再行銷 Remarketing 是什麼，及如何應用它去增加生意

是否有試過在瀏覽不同網站時，總有一個廣告不斷追隨著你？

或你到訪某網站後，上 Facebook 會不斷看到同一個廣告？

這就是「再行銷 Remarketing」的威力。這文章會介紹其運作原理及應用方法。

(以下例子：我在酒店網 expedia 看過這酒店後，就不斷在 Facebook 被它追著了)

「再行銷 Remarketing」 是什麼？

簡單地說，再行銷 Remarketing 就是，將你的宣傳及訊息推給一些不是第一次接觸你的人。

例如有一批到訪過了你網站，或讚好了你的 Facebook 專頁的人，甚至他曾經購買過你的產品或服務。

基於他們過去的行為，你特別地推一個廣告或訊息及他們（而不推給其他人），這就是「再行銷 Remarketing」。

為什麼要做 再行銷 Remarketing?

假設你有一個新女裝系列想推廣給客戶，你覺得以下哪一類人比較容易購買？

• Facebook 判定對「女裝」有興趣的人
• 曾經到訪你網頁「女裝」系列產品頁面的人，甚至曾在你網站購買女裝的人

當然是第二個吧？

研究指出，曾購買的人再購買的機率，比未購買過的人高出 9 倍！

而他們不只購買機率提高，他們購買的數量及金額，亦平均比未購買客戶高。

而很多小生意常犯的一個錯誤是，花太多資源找新的客源，而沒有花足夠的資源比例去推廣給這一批人。

有效地將廣告訊息推給這一批接觸過你的人，是一個很有效提高宣傳效率及生意額的做法。

如何應用 再行銷

可能你在想：再行銷這概念很好喔，但我不懂怎樣去放這些追蹤式廣告呢。

首先，其實網上追蹤廣告只是再行銷的其中一個途徑，

而其實你有一些更簡單的方法去再行銷的，最簡單是：電郵宣傳。

問客戶或潛在客戶取得電郵地址，日後再將推廣優惠等等電郵寄給他們。

如你未曾儲客戶及潛在客戶電郵地址，我鼓勵你盡快開始。

你可到以下文章了解，一些電郵運用簡介及如何收集電郵地址：

當然，除了電郵外，比較「好玩」的就是用 Google 或 Facebook 的追蹤碼廣告，及運用追蹤式廣告去 再行銷。

「追蹤廣告」運作簡介

Google 及 Facebook 都有提供追蹤式廣告去讓你做 再行銷。

如你想使用這功能，首先你要在網站安裝一個「追蹤碼」。Google 的叫 Google Remarketing Tag，而 Facebook 的叫 Facebook Pixel。

安裝後，當用家瀏覽你的網站時，這追蹤碼就會將數據寄給 Google 或 Facebook。

之後你在投放廣告時，就可以指定將廣告只放給某一批人看到。

Facebook 亦有一些進階的再行銷功具，例如「曾跟你專頁互動」的人或「曾收看某影片超過 50%」之類的設定。

一些 再行銷 應用例子

如你做網上商店的，以下是幾個再行銷應用例子：

• 當用家到訪網店，推一個優惠碼給他，要他輸入電郵地址換取。之後再用電郵推銷不同優惠給他。
• 當用家到訪了一個產品頁面，但沒有購買就離開時，追蹤碼會將用家行為寄給 Google/Facebook。之後運用追蹤廣告，將這產品再推薦給他
• 當用家儲起了購物車但未結帳，用電郵及追蹤廣告去提醒他結帳

如你提供專業服務的，以下是幾個再行銷應用例子：

• 當用家到訪網站時，提供一個免費報告或資源給他，換取他的電郵地址（參考 www.marketingtips.hk/intro-online-marketing ）。之後用電郵提供不同內容，客戶個案，服務內容等資訊給他。
• 當用家到訪某些資訊頁，例如「如何減省稅務開支」，追蹤碼會將用家行為寄給 Google/Facebook。運用追蹤廣告將客戶個案及「減省稅務開支」服務推薦給他
• 當用家到訪「聯絡我們索取免費諮詢」頁，但未有諮詢時，運用追蹤廣告請他預約會面時間

服務行業生意如想最有效運用再行銷，應了解如何做「內容宣傳」，請參考以下文章：

按此開啟：「內容宣傳入門教學」

如想了解如何在 Facebook 廣告平台做再行銷，可看以下文章了解：

按此開啟：「如何在 Facebook 做再行銷 Remarketing」

輪到你了

有學到一些新的方式去「再行銷」你的客戶嗎？

大部份小生意都是花太多資源找新客源，太少資源再行銷的。

看一看你的生意，是否有辦法應用一些再行銷方式，去助你獲取更多客戶及生意！

如你想了解更多關於 Facebook 廣告的投放要訣及技巧，我想邀請你參加即將舉辦的 網上工作坊：「賺錢的 Facebook 廣告：三個不可不知的要訣」。

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