如何用 FB 廣告，獲取更多 PM 私訊及查詢

你是否知道，Facebook 可讓你設定廣告目標，讓更多人 PM 私訊到你的 FB Messenger？

如你想更多顧客在 Facebook 透過 PM inbox 私訊聯絡你，查詢產品服務及下單購買，這個 Messenger 廣告能有效幫到你。

想了解如何做到？這教學會圖文並茂，逐步教你如何做。

Messenger 廣告是如何運作的？

Messenger 廣告其實跟般 Facebook 廣告基本上是一模一樣的。

以下是我之前其中一個的 Messenger 廣告：

這廣告跟一般 Facebook 廣告唯一分別就是，你看到右下角的「Send Message 寄訊息」按鈕。

用戶按了後，就會立即被帶到一個 Facebook Messenger 訊息視窗，去 PM 你的 inbox 及開始跟你的專頁對話。

以下是電腦版面的例子，一按了按鈕後，右下角就開啟了對話視窗：

如在手機版面，用戶按了按鈕後，就會跳到 Messenger 應用程式開始對話：

為何要使用 Messenger 廣告

Messenger 廣告是一個廣告目標設定，讓 Facebook 的運算幫你找最大機會 PM 你的人去看你的廣告。

相比起使用「互動 Engagement」或「加強推廣貼文 Boost Post」幫你找最大機會 LIKE 及 comment 的人，Messenger 廣告能更有效帶來「會購買」的客戶。

如有興趣更深入了解 Facebook「營銷目標」，可參考以下文章：

 按此開啟：「想 FB 廣告吸引「會購買」的客戶？做好「營銷目標」設定」

如你沒有網站但又不想用互動目標，這亦是一個很好的做法，去讓你吸引更多客戶。

那麼如何設定這個 Messenger 廣告呢？

運用廣告管理員，設定一個「流量」廣告

如你未用過廣告管理員去設定一個廣告，請先跟著以下文章步驟，去設定一個「流量／訪問量 Traffic」廣告：

 按此開啟：「Facebook 廣告 入門教學」

所有設定跟一個普通的流量廣告是一樣的，除了最後一步設定廣告圖文時，Facebook 會問你設定目的地網址或 Messenger 為目的地。

以上教學亦已有詳細講解，跟著教學做，就可以完成你的 Messenger 廣告。

當然，即使這廣告模式能有效助你獲取更多客戶 PM 私訊，但你亦要在「受眾 Audience」及「廣告圖文 Ads Creative」設定上，精準及有效地鎖定目標客戶，及廣告訊息足夠去吸引用戶去想查詢及 PM 你。

如想了解更多關於受眾設定技巧，可參考以下文章：

按此開啟：「八個必勝技巧，更精準鎖定 Facebook 廣告受眾」

最好配合「訊息機器人 Messenger Bot」運用

當客戶開啟 messenger 去私訊你時，最好你有一個預設的訊息，甚至一些預設的自動回覆，讓客戶立即可獲取一些資訊。

Facebook 內置讓你做到少量的自動訊息，但不太容易用，設定亦很少。

這裡最好的做法，是用一個叫「訊息機器人 Messenger Bot」的工具去幫助你。

有很多第三方的軟件可助你輕鬆建立一個訊息機器人。我自己運用的是一個叫 manychat 的軟件。

當然有機器人及自動回覆，不代表你可以不需要人手回覆。暫時機器人還未有 AI 功能去真的跟客戶對話，所以建議你投放 Messenger 廣告後，運用訊息機器人，配合人手最少每天回覆 PM 查詢。

想了解更多關於訊息機器人？我將會推出另一篇文章講解機器人應用，另外亦有一個「訊息機器人」用家群組，歡迎你加入：

https://www.facebook.com/groups/botsusers/

輪到你了

想在 Facebook 獲取更多顧客 PM 查詢嗎？鼓勵你給這個 Messenger 目的地廣告一試。

特別如你未有網站，但做互動廣告又有很多外傭／賓賓 LIKE 等情況，這目標亦能有效助你吸引更多高質素客戶。

如你想了解更多關於 Facebook 廣告的投放要訣及技巧，我想邀請你參加即將舉辦的 網上工作坊：「賺錢的 Facebook 廣告：三個不可不知的要訣」。

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