建立網上表格，收集客戶資料及查詢 – Google Forms

現在網上資訊年代，很多客戶都未必想立即致電你查詢產品或服務。相反，如潛在客戶能在網上表格留低資料，再有專人跟進及回覆，能帶給客戶更好的查詢購買流程。

但可能你沒有公司網站，或不懂在網站加一個「網上表格」去讓客戶留低資料，怎麼辦？

這文章會圖文並茂，逐步教你如何用 Google Forms 去免費建立你的表格。

（如因為 Google 版面更改，你無法按步跟以下指示，請留言或電郵聯絡我，我會盡快更新，多謝。）

1. 運用 Google Forms 建立表格

在 Google 搜尋 「Google Forms」，按第一或第二個選擇，視乎你語言偏好:

進入後，按「前往 Google 表格」:

前往後，如未登入，登入你 Gmail 的帳戶。如未有 Google 帳戶，可立即免費申請一個。

登入後，新增一個新的表格:

如中文版，右下角的「＋」鍵：

入到表格建立頁面後，你就新增第一個問題：

1.更改標題去反映這表格是什麼。例如「查詢 ABC 產品、報名 XXX 活動」。

2.更改欄的格式。這裡有很多選擇例如長答案，多項選擇等，你可自行在此實驗一下

3.更改欄的名稱。

4.如你想訪客必須填這欄，可開啓「必須填寫」。

增加第一個欄後，就可以重覆同一步驟，增加多個欄去收集所有你想客戶填的資料。

不過注意，通常越多欄，客戶就越低機會願意完成填妥它。所以建議非必要的資料，就日後待接觸客戶後再收集。

增加好所有欄後，到第二步：

2. 將表格在網上分享

首先按右上角「傳送」：

已有網站，想將表格嵌入？

如果你已經有一個網站就完美了，你可以立即將這表格「嵌入」在你的網站。

未有網站的的無需擔心，亦都有另一個方法可以分享到的，可直接跳到下一步。

按那個像開關引號的符號獲取嵌入編碼。你亦可在此調教表格的大小，如不懂就按照原始設定就可以了。

如你有網頁公司，或其他同事做網頁的，可以直接將以下的編碼交給他，他應該很輕易可以幫你貼上及嵌入。

如你用 WordPress 網站的，可以直接將這編碼 copy/paste 入你的頁面。

完成！在我的網頁現在可以看到這表格了：

未有網站如何分享表格？

未有網站的朋友，Google 已給你一條連結可以分享這表格，可按那鎖鏈的鍵去取得。

這連結的壞處是沒有你或你公司的名字，而且因為太長，沒可能打字輸入，要靠電郵或社交網站 copy/paste 分享:

你可以立即試在網址欄 copy/paste 這網址，會見到你的表格已可以使用！

3. 設定 Google 試算表，儲集電郵或報名列表

如你現在試用你的表格，其實已經可以使用。不過加少少簡單的設定，可以令你儲的電郵列表一目了然，亦可讓你之後寄出電郵前輕而易舉。

首先去「回應」那一邊，然後按右上角三點:

開啓「有新回應時收到電郵通知」。這功能會在當有新訪客填妥表格後，你會電郵收到通知，就能讓你更快速回應：

然後，按下一格，「選取回應目的地」。

然後，選擇新試算表的選項，改一個你喜歡的名，只有你看到這名稱的：

建立後，再按多一次右上角三點，「選取回應目的地」:

你會見到「現時回應會傳送到這個試算表」。

按進去「這個試算表」的連結，你會見到一個空的試算表。

現在是時候測試一下 …

開啓你在網站嵌入的表格，或用 Google 給你的連結，試填一次：

提交後，返回你的試算表，資料已進來了！…

輪到你了

要建立網上表格，收取客戶資料及查詢等，不算太困難吧？立即建立你的網上表格吧。

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