Facebook VS Instagram : 哪一個更適合你的品牌？
如果你想用網上宣傳找更多客戶，我相信除了 Facebook 及 Google 外，近年新興的 Instagram 你必定有聽過吧？
Facebook 於 2012 年宣佈以 10 億美元的價格收購提供線上圖片及影片分享的社交應用軟件 Instagram，當時 Instagram 上的賬戶數目大約3,000萬個。
七年過去了，Instagram (以下簡稱 IG) 的每月活躍用戶已超過 10 億，估值超過 1000 億美元。特別是在青少年社群中，IG 的普及和活躍程度絕對不容忽視。
隨著 Facebook 廣告成本和競爭性增加，越來越多客戶考慮在 IG 投廣告，然而大家仍有不少疑問：
- 我的服務或產品適合在 IG 宣傳嗎？
- 建立追蹤者 (followers) 會很困難嗎？
- 廣告成效會比 Facebook 更好嗎？
本文章會針對 Facebook 和 Instagram 作比較，希望可以為大家提供一些參考。
#1 使用者 年齡 分佈
Facebook 仍然是香港的社交平台龍頭，總用戶數達到 590 萬，雖然仍大幅領先 Instagram 的 260 萬，不過值得留意的是 Facebook 的用戶主要 都集中在 35 歲以上這個年齡組別中，而 IG 則集中在18-34 歲這個年青的年齡組別。
而分析公司 Piper Jaffray 在 2018 年秋季青少年報告中，訪問了全美國大約 8600名青少年，受訪者平均年齡為 16 歲。
報告指出，有 85% 受訪者每個月至少使用一次 IG，使 IG 超越 Facebook 和 SnapChat 成為青少年最常用的社交平台。
報告亦指出僅有 28％ 的受訪者會使用 Facebook，遠低於兩年前的 52％。
所以我們可以根據產品的廣告對象而選擇廣告平台 – 如果你的產品沒有特定的年齡對象，或是比較成年人的用家，Facebook 當然是個不錯的選擇，接觸的人數比較廣泛，進行廣告推廣時亦較容易提高品牌的曝光率。
相反，如果你是經營一些可能時裝、潮流的產品，針對很多年輕人的話，IG 是必須要關注及使用的一個網上宣傳平台。
#2 接觸率 (REACH) 及廣告成本
從 2012 年起，Facebook 專頁自然接觸用家的能力越來越低，從 100%+ 到今日 2018-2019 約 4-6% 或更低。（自然接觸意思是在不花廣告費情況下，免費接觸到用戶）
為什麼降低了這麼多？因為 FB 的目標是要給用家最好的「體驗」，如果用戶體驗不夠好，一有更新更好的平台，用戶就轉移那裡。
今時今日的 Facebook，非常聰明地「運算」估計你最想看到的貼文。付費廣告當然都會優先，但付費廣告佔的位置都不算太多。
試想想如果一打開Facebook，整個版面都是廣告，你會感到煩擾嗎？
Facebook 現在最推薦的是朋友或家人的帖文，目的是「增加人與人的連結」。同時，Facebook 亦希望鼓勵一些有質素的帖文，質素好的帖文不外乎多 likes & comments & share，愈多愈好。
高質素的專頁及帖文自然接觸可以是 20%，甚至 100% 以上也有可能。
要從 Facebook 宣傳獲取理想效果及回報，不是一件簡單的事，但 Facebook 仍然是最多人使用的社交平台，影響力暫時仍然是無可取締。
從 2012 年起，Instagram 的自然接觸率增長了115%，IG 當中的功能無疑是一些增加曝光率的因素。
例如標籤 (#hashtag) 類似於一般關鍵字搜尋功能，因此相關程度較高的標籤毫無疑問地能為你的貼文帶來更多的曝光機會。
另外，IG 亦有探索的功能，來自世界各地的人氣帖文會根據使用者的喜好習慣出現在你的「探索」中。
但在廣告付費接觸率和成本上，Instagram 的廣告成本絕對不比 Facebook 便宜。Facebook 的 CPC 付費點擊成本平均 $0.27，CPM 每千次曝光成本則是 $7.19，而 IG 則分別是 $1.41 和 $7.91。
當然，有很多因素影響廣告的成效，值得注意的是我們在投放廣告到不同平台時，應該要注意廣告的創意和格式是否符合該平台的風格和模式，好的廣告在 IG 一樣有好的回報，不應單憑以上的數字否決投放 IG 廣告的可行性。
#3 互動參與量 (ENGAGEMENT)
根據 Rival IQ 於 2018年 比較 Facebook 和 IG 的互動參與量的統計報告指出，IG 平均互動量比 Facebook高出10倍以上！
Instagram 是一個以相片為主、文字為輔的社交平台，40% 的人對附圖片的內容比純文字的反應更好，意味著有圖片或影象的帖文會更容易取得更高的用戶互動參與量。
IG 精美的相片及美觀的主頁排版可以吸引粉絲跟隨，甚至刺激他們消費，而 IG 注重用戶互動體驗的各種功能亦是其高 Engagement Rate 的主因。
Source: Rival IQ (2018 Social Media Industry Benchmark Report)
Source: Rival IQ (2018 Social Media Industry Benchmark Report)
Instagram 在2016年推出了「限時動態」功能 (Stories) ，帖文張貼24小時後就會自動被刪除。
Stories 有非常豐富的發布方式，包含 BOOMERANG、超級變焦、停格動畫等等，亦有多元的互動方式，例如投票、發問等功能。
雖然被人抨擊是抄襲 Snapchat，但 IG 透過大力的宣傳與不斷更新，使 Stories 的活躍用戶每天超過4億，可說是 IG 非常關鍵和成功的功能。
一般的帖文不能保證會出現在每一位追蹤者的 News Feed 上，但 Story 的版位特別明顯，而且每一則Story 都會完好地出現在使用者的面前。
所以品牌可以透過限時動態的刷存在感、吸引追蹤者注意外，亦可以利用 Story 推廣限時活動或以投票功能作市場調查等等，大大提升品牌與追蹤者的互動性及用戶的參與量。
IG 的主題標籤(#Hashtag) 亦有效提升用戶的互動量，只要在字句前加上#，便形成一個標籤，透過主題標籤，用戶可以很快找到自己有興趣的主題或相關貼文進行互動。
總結：我應該在 IG 還是 FB 做宣傳及廣告？
其實沒有必要取捨其一，亦沒有必然的算式或比例投放多少 % 到 IG 或 Facebook 是最好。
Instagram 日益增長是事實，但全球客戶投放在 Facebook 的廣告費用仍佔大多數。
雖然 IG 主要對象是 30 歲以下的青少年，但隨著那些年輕人開始擁有消費能力，以及他們使用 Instagram 的時間不會比 Facebook 少，所以即使你的目標客戶是主要成年人，IG 亦開始成為一個適合的平台。
Instagrammers 要求高，內容必須美觀、具吸引力、別樹一格又連貫才能吸引粉絲跟隨。
你應該要先了解品牌的定位和特性，透過照片在 IG 傳達品牌的態度和形象。
照片除了要美觀外，也要保留真實感 – 同時，亦要留意 IG 功能的更新，好好善用其多元化及豐富的功能增加追蹤者的互動率。
建立追蹤者 (followers) 會很困難嗎？
品牌除了要拍出有質感的照片，吸引用戶關注外，也可以利用在帖文中加入 Hashtags 和網友互動，提升品牌的曝光度之餘，亦能讓網友更了解品牌故事，進而成為品牌的忠實擁護者。
當品牌的 IG 追蹤者到達一定數量時，粉絲就有可能轉成潛在的消費者。
因此，要吸引粉絲追蹤品牌，經營者要在相片的設計美感和內容創意上下功夫，製作吸睛的內容。
廣告成效會比 Facebook 更好嗎？
現在很多的品牌都同時擁有 IG 和 Facebook 帳戶，當你在 Instagram 上分享內容時，交叉發佈到Facebook 和 Twitter 等其他平台，這有助人們輕鬆地在多個渠道找到你的品牌。
據內容行銷工具 BuzzSumo 指出透過 Instagram 發佈到 Facebook 的圖像比只在一個平台上發佈的圖像獲得更多的互動反應，反映同時優化兩個平台的廣告行銷策略，或許更可能獲得成功。
由於 Instagram 與 Facebook 的廣告平台相通，如果本身已經對 Facebook 廣告平台有一定程度上的認識，弄起 IG 廣告來事半功倍。
從廣告展示位置和廣告形式來看 Facebook 更多元化，Facebook 沒有刻意優化 Instagram 的廣告系統，簡單如增加追蹤粉絲（followers，等於增加 Facebook 專頁粉絲）都不是廣告選項之一。
而 Facebook 仍然是擁有最多使用者的 Social Media，有龐大的曝光率和瀏覽量。
輪到你了
看完以上的介紹和兩個平台的比較後，不知道你是不是也心思思很想盡快經營 IG 帳號？
心動不如行動，到 https://www.instagram.com/ 註冊成為 Instagrammer 吧！
IG 太多功能，不太清楚如何使用？放心！我們會在之後的文章詳細介紹，請你繼續留意。
如你想了解更多關於 Facebook 廣告的投放要訣及技巧，我想邀請你參加即將舉辦的 網上工作坊：「賺錢的 Facebook 廣告：三個不可不知的要訣」。
工作坊 費用全免，100% 網上收看。如有興趣，請盡快報名參加。
對這文章有任何疑問或想法？歡迎在留言區提出，或按此透過 Facebook Messenger 聯絡我。
