做 Facebook 廣告其中一個最大優勢是，你能非常精準地鎖定你的 廣告受眾 ，不像電視或地鐵廣告，路人甲乙丙全部都看到。
但擁有這優勢同時，我亦明白對一個繁忙的老闆，要了解如何用多種受眾選項及設定，真的能讓你頭暈。
所以這文章會提供你一個捷徑，給你八個鎖定受眾的絕技，讓你更有效及精準地，設定你的 Facebook 廣告受眾 。
技巧一：不要用「加強推廣帖子 Boost Post」，用「廣告管理員 Ads Manager」
我認識的老闆們中，九成都是用「加強推廣帖子 Boost Post」去投 Facebook 廣告的。
這做法不是錯，但可用的設定會比用「廣告管理員 Ads Manager」投放廣告時比較少。
你會失去了一些精準設定例如營銷目標、受眾語言設定、詳細設定的重疊及排除功能等等。
這亦是很多老闆們遇到的「外勞/菲律賓 LIKE」問題源頭。其實只需用語言或排除功能，就可避免了很多外勞/菲律賓 LIKE 問題。（技巧七會詳細講解）
很多老闆們誤會，用廣告管理員就不能推貼文，其實並非如此。
用廣告管理員可做到跟加強推廣帖子 Boost Post 的效果一模一樣，但加強了更精準受眾設定的優勢。
要開始使用廣告管理員很簡單，在 Facebook 主頁的右上角三角形，按「刊登廣告 Create Ad」就可開始：
另外請注意，雖然手機亦有廣告管理 apps，但我十分建議用電腦操作廣告管理，因為電話 apps 設定好像都是差一些，而且有時會有些技術上問題。
如想了解更多使用廣告管理員刊登廣告，請參考以下教學：
另外我的網上課程「Facebook 廣告訓練」網上課程，初班內亦會詳細講解如何用廣告管理員，正確地建立你的廣告。如有興趣了解課程詳情，可按以下連結：
http://www.marketingschool.hk/p/facebook-all#beg-details
技巧二：位置設定 － 某地址內 X 公里範圍
你知道設定位置時，除了可設定國家及地區外，亦可設定地址的嗎？
你可以指定你的廣告受眾為，這地址「X公里」範圍以內的人。你亦可註明是「居住此地點」、「最近在此地點」、「在此地點旅行」，或以上所有的人。
這個非常適用於實體店生意，及一些地區性的生意。
技巧三：詳細設定 － 不要只用「興趣 Interests」
大部份老闆都明白，Facebook 可讓你根據興趣，例如攝影、烹飪、美容等等，去設定你的受眾。
但興趣其實有時並非最好用的設定：因為一來 Facebook 判定興趣不算非常準，二來興趣本身對某人的特質很模糊。
舉個例子，我太太在 Facebook 的興趣之一是「美容」。可能她 LIKE 了朋友做美容公司的專業，可能按進過了一些美容的網頁。
但她真的對美容有興趣嗎？可能是，可能不是。
而即使說，她真的對美容有興趣，又其實代表什麼呢？
- 她會去做 facial？她很少做的。
- 她購買護膚品？不會，因為她喜歡做 DIY 護膚品。
- 她會買化妝品？亦很少會。
所以她經常見到美容公司的廣告，向她推銷護膚品，facial 等等。那些公司都是白花錢讓她看到的，因為她一定不會變成客戶。
當然，我不是提倡不應該用興趣，但九成投廣告的人只用興趣，不用其他詳細設定功能，這做法效率很低。
那麼應該如何使用？看技巧 4-6 吧。
技巧四：詳細設定 － 人口統計資料 Demographics／行為 Behaviour
其實除了興趣外，詳細目標設定還包括「人口流計資料 Demographics」及「行為 Behaviour」。
這裡的設定多不勝數，不能在這裡逐一列出來。
鼓勵你可按進廣告管理員，在廣告組合設定中，按一按這部份去瀏覽一下你的選擇。
給你幾個構思你可以如何使用其中一些設定：
人口流計資料 – 人生大事 – 「生日 Birthday」
你可以設定受眾為任何一個月份生日的人，共 12 個設定。
假設現在是三月，你可以推一個廣告，說「三月生日惠顧，八折優惠」。
而你就可設定這廣告，只會有三月生日的人看到。非常適用於餐飲，旅遊業等等。
人口流計資料 – 父母 Parents – 「新手爸媽（0-12個月）／待產爸媽」
如你賣 BB 用品，沒有設定好得過這個了。
你亦可設定 1-2歲小孩父母，3-5歲，6-8歲 等等，一直上到 26歲，適用小朋友玩具，教材，補習社等行業。
人口流計資料 – 人生大事 – 「訂婚 Recently Engaged」
你可設定最近一年，六個月，或三個月訂婚的人，共三種設定。
如你做婚嫁行業，沒有設定好得過這個了。
另外亦有新婚設定，地產及保險，我覺得亦可加些創意，去有效地運用新婚及訂婚這兩個設定。
行為 – 數碼活動 – 「Facebook 專頁管理員 Page Admins／小型企業老闆 Small Business Owners」
你是否有想過，或有朋友告訴過你：「因為人們上 Facebook 跟朋友連結，所以 Facebook 宣傳對 B2B 不適用」？
這設定就完全推翻這個說法。Facebook 根本就有設定讓你指定推廣告給老闆。
對像我 MarketingTips 這種專門服務小生意的行業，這設定絕對是恩物。
至於如果你是服務大企業的 B2B，你亦可運用「人口統計 – 工作 – 工作職位」去鎖定例如人事部的員工，IT 部員工，市場推廣部等等。
技巧五：對手及行家專頁／品牌
在詳細設定內，除了以上的人口統計、興趣、行為等等，你亦可以設定其他 Facebook 專頁，從而吸納你對手的粉絲到你的專頁！
例如你對手或行家的 Facebook 專頁是你的客戶群，你可在此輸入你對手專頁的名稱。 (facebook.com/xxx 的 xxx 那部份。例如我專頁是 facebook.com/marketingtipshk, 我專頁名稱這裡就是 marketingtipshk)
你亦可在他們的專頁檔案照片下的 @xxx 找到：
而其實這做法亦是最有效，最容易精準地設定目標客戶的方式。
直接在「詳細的目標設定」入輸入其他專頁名稱即可。例如 fimmick 是我行業其中一間公司。我可以這樣設定受眾為對他們專頁有興趣的人：
可惜的地方是，基於對手專頁粉絲人數不足 （通常五至十萬或以上才會顯示），或其他不明原因，Facebook 不一定會讓你做這個設定。
我會建議你搜集所有對手及行家的 Facebook 專頁連結，越多越好，之後逐個嘗試。如輸入專頁名稱後沒有結果，唯有試其他專頁，希望有些可行。
*2020 更新：近年已更比較難去用到這功能，通常對方專頁要很大型，一般都要幾十萬或以上，小型專頁是用不到的。
如所有對手及行家的專頁都不能設定，怎麼辦？
普遍的情況是，你可能完全沒有一個對手有幾十萬粉絲。
你唯有可試試另一個方法去運用這技巧：鎖定一些「如對那專頁有興趣，就大機會對你專頁有興趣」的專頁或品牌。
例如你在香港，做小朋友玩具，可能沒有其他玩具品牌或專頁可以設定。你可考慮設定 Baby Kingdom （香港的大型爸媽交流討論區）為對象，而對 Baby Kingdom 有興趣的人，可能大機會對你專頁有興趣。
技巧六：運用重疊 include 及排除 exclude（廣告管理員）
這個亦是「加強推廣 Boost Post」沒有的設定。
一般你在設定任何「詳細設定 detailed targeting」時（包括興趣，其他專頁，人口統計等）時，如你輸入多於一個設定，Facebook 會幫你設定受眾為「任何人符合 設定A 或 設定B」。
但除了這做法，你亦可以選擇：
- 重疊 include：任何人符合 設定A 及 設定B
- 排除 exclude：任何人 不符合 設定A
當然你亦可幾個一起使用，例如符合 A或B及C，但不符合D亦可。
我通常最多使用重疊功能的。例如我很喜歡「Facebook 專頁管理員」及「小型企業老闆」這兩個設定，因為我產品是 Facebook 宣傳的教學課程。
但其實非所有專頁管理員是老闆，他們未必會購買；而沒有 Facebook 專頁的小生意老闆，亦未必對 Facebook 宣傳教學課程有興趣。
所以我設定受眾為：「任何人是 Facebook 專頁管理員，及小型企業老闆」（必須同時符合兩個條件）。這樣我就能更有效鎖定我的目標客戶，提高看廣告的人會變成 LIKE 及客戶的機會：
技巧七：排除外傭 / 菲律賓 LIKE
首先，最重要的設定去引起這些外傭 like 是你的「營銷目標 Objective」。如你設做「加強推廣帖子 Boost Post」，因為 Facebook 運算出外傭們最大機會互動，所以優先發給了他們看。
如可以的話，運用「流量 Traffic」或「轉換 Conversion」，配合網站作銷售，會解決問題的大部份。
當然你的目標未必是銷售，或你沒有網站，那可以怎辦？
以下有另外幾個方法，雖然未必保證能完美地解決，但應該有很大幫助：
- 語言：如你的貼文是中文，設定受眾語言做中文（全部）
- 排除「僑民」：在「詳細目標 detailed targeting」設定內，「排除條件」，先在右邊瀏覽，之後選擇「行為 behaviour」，「僑民 expat」。這是一些來自某國家，但不是現居那國家的人。之後任君喜好，選擇菲律賓，印尼等僑民（見以下圖片指示）
- *2020年更新：這功能已不可使用，因為 Facebook 覺得涉及種族歧視，唯有用其他方法
- 如做完以上仍有問題，可嘗試排除只有外勞會有興趣的東西，例如 GMA Network，菲律賓的一家廣播公司；或可以包含只有本土人會有興趣的東西，例如香港的 100 毛。但這些做法很費時，建議試了以上兩個先（這資料來自 creativeworks blog）
- 另外一個新功能可以嘗試，在「行為 behaviour」內，你可以排除用「功能電話 featured phone」的用家。功能電話是 iphone, andriod 之外的一些比較舊型電話，有些居港的菲律賓／印尼會用這些電話，所以不是完美但亦是多一個方法~
技巧八（終極技）：AB 測試受眾
你設定了某一些受眾條件（興趣、行為、專頁等），你如何知道其實哪個條件是最精準呢？哪種受眾最喜歡 LIKE 你的廣告，按進你的網站呢？
你可以透過「AB 測試」去更深入了解你的受眾。例如你有十個不同興趣設定，你覺得可能有效。
一般老闆做法是，將這十個興趣堆成一個受眾：
但這做法問題是，可能擁有某些興趣的受眾比較接受及喜歡你的產品，某些比較不接受及不喜歡；而你的廣告效益，會被比較不喜歡你產品的人拉低了。
更好的做法是，將不同興趣分開幾組廣告，每組給予同等預算。
讓每組運行幾日後，再檢視究竟哪一組效益及回報最高，之後將好的加大，差的減少或刪除。
之後如有更多受眾群想再測試，就重覆以上步驟，漸漸找出幾個高效益的受眾，日後有不同產品服務推廣時也可以重用。
做好 AB 測試及數據分析需要有點學問，我的「 Facebook 廣告訓練 － 中班」有詳細地講解如何做，及以影片模式示範實際操作例子。
以下是中班課程詳情：
http://www.marketingschool.hk/p/facebook-all#int-details
Bonus 進階技巧
以下兩個 bonus 技巧比較進階，牽涉到使用一個叫 Facebook Pixel 的工具。你可先了解大概概念：
曾到訪網頁人流 Custom Audience
安裝 Facebook Pixel 後，Facebook 會知道誰曾到訪過你網頁每個頁面。
之後，你可運用一些「再行銷」的策略，去在投廣告時鎖定一些曾到訪你網站的人。
這做法能有效讓你增加返回購買，例如看過你產品頁但沒有下訂單的人，可以將產品再推給他們。
另外你亦可將產品推給之前購買過類似產品的客戶，大大增加售出機會。
類似受眾 LookAlike Audience
另一個非常強大的 Facebook 工具是「類似受眾」。
簡單說，例如你專頁有 5000 個粉絲。
Facebook 可將這 5000 人的檔案分析，包含如年齡、性別、興趣、行為等，之後幫你在指定國家中找出最類似的一群受眾，讓你投廣告鎖定他們。
如何實施？
我建議你先做好其他八個技巧，因為這兩個實施上比較複雜。
如你已非新手，想運用這些進階工具，我的「 Facebook 廣告訓練 － 高班」有詳細地講解 Pixel 及再行銷 如何做，及以影片模式示範實際操作例子。
以下是高班課程詳情：
http://www.marketingschool.hk/p/facebook-all#adv-details
廣告沒效果？未必是受眾問題
很多老闆們見 Facebook 廣告效果欠佳時，通常就想了解如何「修正」好廣告受眾。
我亦同意有效地精準銷定受眾，是成功廣告最重要元素之一。
但其他元素如廣告文字／圖片、產品價錢／競爭、網站／銷售人員等等，都是一些很重要的元素。
當花了些時間及資源，AB 測試過不同受眾後但仍未能獲取理想回報時，應該調配一些資料去測試其他元素：
- 可否試賣不同的產品？
- 可否賣平一點，或送不同禮品？或相反賣貴一點，打造專業形象？
- 廣告文字／圖片可否做得吸引一點，讓更多人有興趣了解？
- 網站是否能有效地帶客戶購買？是否需要重做網站？（或如未有網站，去做一個）
- 銷售人員是否有技巧地促成生意？是否需要花資源做銷售訓練？
輪到你了
如你未試過 Facebook 廣告，鼓勵你可以試一試它的效果。
如你正在運用「加強推廣帖子」boost post，鼓勵你嘗試用廣告管理員，及最少試用以上一兩個技巧，看看是否有效提升廣告效益。以下是 Facebook 廣告管理員的入門教學文章：
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