經營好你的品牌 Facebook 專頁 ，它能極低成本地為你吸引 like，帶來新客源及增加生意。
但很多小生意朋友因為未了解如何有效經營 Facebook 專頁 ，所以儲不到粉絲，或有 like 但沒有生意增長。
這教學文章會講解幾個有效經營 Facebook 專頁 的要訣，讓它也能為你帶來更多 like ，客源及生意。
開始之前，我假設你已經：
- 知道個人及公司 Facebook 專頁的分別，並有一個公司 Facebook 專頁
- 懂 Facebook 最基本操作，例如發佈一個貼文，分享圖片等 （或你有同事／代理公司協助你發佈）
這教學會集中講解經營概念上重點，並不會講解專頁設立及操作事項。
如你打算找代理公司協助管理及經營 Facebook 宣傳，你更加需要了解以下重點，讓代理公司能有效助你達到生意目標。
Facebook 專頁 未能帶來 like 及生意的主要原因
老闆們很多時有以下的疑問：
- 「我的 Facebook 專頁效果未如理想，有什麼建議？」
- 「為什麼發了這麼多個貼文，但不見多了 like？」
- 「為什麼多了 like ，但沒有多了生意？」
- 「要發佈什麼貼文？」
- 「每隔多久才發一個貼文？」
這些疑問的源頭，其實是未有一個清晰的 「Facebook 專頁 經營策略」。沒有策略地做，就會漫無目的地做很多「做了但沒效果」的工作。
我會透過以下六大要訣，解釋如何設定你的 Facebook 專頁 經營策略，而從而解答以上問題，讓你用更低成本，吸引更多 like，獲取更多生意！
要訣一：清晰了解你的「目標客戶」
在發佈任何貼文，甚至建立 Facebook 專頁前，你要清楚地了解，這專頁是為誰而做的。
例如我的專頁 MarketingTips，我了解我的目標客戶是想做好網上宣傳的小生意老闆。
我就從這角度出發，經常在 Facebook 專頁發佈有關網上宣傳、Facebook 行銷技巧 等等，讓專頁在目標客戶群眼中顯得吸引。
你的目標客戶群又是誰呢？你想吸引什麼的人來 like 你的專頁呢？
當你心目中有一個清晰的「目標客戶」時，你就可以集中火力，發佈對他們有價值，吸引這群眾去 like 及分享你的內容及專頁。這些粉絲亦會是日後大機會變成客戶及生意的人。
相反，如你心目中未有「目標客戶」時發貼文，很難做到對粉絲很有價值的內容。而即使做到內容吸引，如吸引來 like 了的人不是你的目標客戶，他們最終亦不會變成付費客戶。
深入地了解某一種客戶群的需要，再針對性地在專頁上為他們提供有價值的內容，會讓你的專頁及品牌「鶴立雞群」。
你可以下連結了解如何更有效去設立你的目標客戶，及下載工作紙：
要訣二：透過 Facebook 讓目標客戶認識你、喜歡你、信任你
試想你在考慮購買護膚品，你會從看到廣告但不認識的品牌購買，還是從朋友介紹及推薦的品牌購買？
其他消費者亦一樣，通常只會跟他們認識，喜歡及信任的品牌購買。
而你的 Facebook 專頁應該只為這原因而存在：
- 讓陌生客戶認識你的品牌
- 讓認識的客戶更加喜歡你，成為他們的朋友
- 讓喜歡的客戶信任你，購買你的產品及服務
這概念需要成為你發貼文的指引。
粉絲們 like 了你的專頁，但不代表他們會購買你的產品或服務。尤其是如你未跟他們建立關係，只會用貼文硬銷他們，這些 like 很難變成生意的。
你的貼文能讓你跟客戶建立關係，成為他們的朋友嗎？能讓客戶更多認識你，喜歡你，或信任你嗎？
如你參考我的專頁，我的策略是：提供有用的文章及知識，去增加你對我的認識，讓我成為助你學習網上宣傳的朋友，及對我在「網上宣傳」領域上的信任。
我亦會有很多出樣貌的影片，甚至用 Facebook 直播等等，增強親和力，讓觀眾認識我及我的品牌，提高觀眾對我的喜歡。
要訣三：發佈「有價值」貼文，增加 like 及粉絲
耶穌說：「在任何事上，你們希望別人怎樣對待你們，你們也應當怎樣對待別人。」
即使你有宗教與否，這格言都是一個做人很好的道理。而在做生意及 Facebook 專頁經營上，這更加是會為你帶來客戶及生意的道理。
一個我常被問的問題是：「為什麼發了這麼多個貼文，但不見多了 like ／ 生意？」
去回答這問題，我想你試想一下，你在讚好 like 別人的專頁時，你目的是什麼？
除了讚好家人／朋友專頁為捧場外，你應該是想在 Facebook 動態新聞，看到專頁發佈的訊息及貼文。而我相信，他們的貼文對你「有價值」，你才會讚好吧？
同樣地，別人讚好你的專頁，為了想看到有價值的貼文。沒價值的專頁，沒有人會想 like，即使 like 了也會 unlike。
很多老闆做法是，用大部份甚至所有貼文做銷售。但銷售是一種價值比較低（甚至零或負值）的貼文。
試問你會 like 一個常推銷產品的專頁嗎？還是你 like 一個常推有價值內容專頁？
相反，價值高的貼文還有以下連鎖效應。觀眾覺得價值越高，連鎖效應越大（這是所謂的「病毒效應 Viral Effect」）：
1. 粉絲們看見有價值文章，分享給身邊朋友
2. 身邊朋友看見覺得有價值，再分享給朋友，及 like 你貼文／專頁
3. Facebook 看到文章反應熱烈，了解文章價值高，將它接觸率提升，讓更多粉絲／粉絲朋友看到
4. 更多看到的人又再返回 1，繼續分享
那什麼是「有價值」文章呢？
這就是你要深入了解目標客戶的原因。
最有效地提供價值及客戶的方法，就是深入了解他們的需要及痛處，為他們解決需要。
而你要精心策劃每一個貼文，內容要絕對地配合目標客戶及讓他們認識你，喜歡你，信任你。
基本來說，通常都會是一些以下類別：知識、時事、勵志、搞笑、或特色。
有價值專頁例子及連結：
- 搞笑＋時事 100毛 （香港）：https://www.facebook.com/100most/
- 勵志 Lifehack.org ：https://www.facebook.com/lifehackorg/
- 知識分享 MarketingTips （我的專頁）：https://www.facebook.com/marketingtipshk
- 特色 Pandora Cake Shop (香港）：https://www.facebook.com/PandoraCakeshop/
你可能想問，如純粹貼有價值貼文，那麼如何銷售呀？這看要訣五，去了解更多如何有效用貼文銷售。
要訣四：運用廣告配合
你知道如你分享一個貼文，只有大概 4-6% 粉絲會看見它？
這比率叫「自然接觸率」。過往自然接觸率很高的，但從 Facebook 開始建立收費廣告後，自然接觸率變得越來越低。
好消息是，如你使用廣告配合你的專頁，你可在很低成本下接觸很多人，甚至接觸很多未 like 你或未認識你品牌的潛在客戶。
廣告類型主要分兩種：
- 內容增強曝光
- 銷售直接獲取回報
可首先試銷售直接回報，因為銷售獲利後可將利潤再放入廣告。
推廣內容亦可很有效地接觸陌生客戶，吸引他了解你能如何助他解決問題及需要，like 你的專頁及分享。
但不建議推廣每一個內容，因為會消費很大。先用自然接觸試水温，在自己專頁內見到效果良好，再推廣告去增加內容接觸人數。
如想了解更多 Facebook 廣告投放及操作，可參考以下文章：
要訣五：應該在專頁銷售嗎？
當然最終你亦要為生意帶來收入，所以你亦要在專頁上做一些銷售。
但你不可以每一篇貼文都在銷售。這是很多老闆們最常犯的錯誤。原因是：
- 沒有人喜歡「被推銷」，特別是在看 Facebook 的人。他們想看朋友及品牌的資訊，更新等，不是被 sell
- 大部份人不會會分享推銷的，看到整頁推銷的專頁亦不會想 like 它，減低專頁及貼文擴散效果
- Facebook 不喜歡品牌太多推銷及 hard-sell，因為降低 Facebook 用戶體驗。Facebook 會罰推銷太多的專頁，降低接觸率
所以首先，你應大部份貼文專注做要訣三提及的「有價值內容」，用少部份銷售。我通常喜歡大概 80/20 內容對銷售比率。
另外，最有效在 Facebook 專頁銷售的方法是「軟銷」：一邊提供價值，一邊銷售。
一邊提供知識、講解時事、搞笑，但同一時間在推銷產品及服務，會讓銷售事半功倍。
例如做會計的，可以做一篇文章或影片關於「開公司五大需知」，之後再銷售自己的成立公司服務。
或者做護膚產品的，可以提供一些護膚小知識，再介紹各種產品。當然要推薦自己產品，但亦可推薦其他產品，做成看上去不太硬銷的效果。
香港的「一百毛」很有效地運用搞笑去幫其他品牌推銷產品，效果很不錯，可以按此參考他們各種影片。
要訣六：每隔多久一個貼文？
你了解如何提供有價值貼文後，你只需要明白，貼文「貴精不貴多」。
如果所有貼文都非常有價值，貼文數量當然越多越好。
但通常要做出有價值的貼文，不是容易的事，需要花心思及精力去做。
如數量多會讓你貼文質素下降，那麼寧願數量少，質素高會更好。每星期一篇價值高的貼文，好比每日一篇價值低的貼文。
但無論多與少，我都建議你有一個規律，例如每星期／每兩星期一篇文章，讓你不會被每日繁忙事務完全取去了你的 Facebook 專頁經營。
輪到你了
經營好一個 Facebook 專頁，不斷發出有價值的內容及貼文不是一件簡單的事。
但如你花一些心思，清楚了解目標客戶需要，提供價值，獲取客戶喜歡及信任，你會超越那 90% 不懂做或不願意做的公司及品牌。
如你想了解更多關於 Facebook 廣告的投放要訣及技巧，我想邀請你參加即將舉辦的 網上工作坊：「賺錢的 Facebook 廣告：三個不可不知的要訣」。
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