避免這五個 Facebook 廣告圖文 錯誤，增強廣告效益

想做到低成本，高回報的 Facebook 廣告，兩大重要因素莫過於精準設定受眾，及寫出高效益的 廣告圖文 。

而當廣告效果未如理想時，大部份老闆只會想了解如何更有效設計受眾，很多時忽略了圖文的重要性。

這文章會向你講解幾個 Facebook 廣告圖片常見錯誤，去讓你了解如何避免這些錯誤，寫出更有效的廣告圖文，吸引更多客源及生意。

廣告圖文 的重要性

在這資訊爆炸年代，專家研究指出，每人每日可能接觸幾千至一萬個廣告。

而在 Facebook 宣傳時，你的廣告受眾其實是在看朋友結婚，生 BB 的資訊，或一些時事，搞笑貼文。

當你廣告無法在極短時間內吸引受眾的注意力時，他就很快地掃一掃，掃去到了動態新聞 newsfeed 的下一格了。

所以這文章助你了解，如何避免做不顯眼的廣告，在用戶「掃下掃下」時即掃走你的廣告訊息。

避免這幾個錯誤，讓你廣告更有效力，吸引用戶去停下來看你的訊息，並按你的廣告去了解、查詢、及購買你的產品或服務。

錯誤一：沒有「快、狠、準」說出你能為客戶做什麼

客戶不想知道你的產品或服務能做什麼。

他們想知你的產品或服務，能為他們做什麼。

但很多老闆犯的錯誤是，將焦點放在「特徵 features」 ，但忘了講解「好處 benefits」：

[圖片從 WebEngage Monk]

每天對著自己產品太多，容易會假設了只要講解特徵，客戶就自然明白好處。

以下是幾個不同行業的例子，讓你更清楚掌握兩者分別：

你的廣告有否將你產品或服務的「好處 benefits」很明顯地帶出呢？

錯誤二：將焦點放在「我／本公司／這產品」

上一點已提過，你要解釋你能為客戶做什麼。

但如你不斷用「我／本公司／這產品」這些字，或總是從公司／產品角度為焦點，很難有效地解釋客戶會得到的好處。

相反，多用「你」這個字，從客戶角度為焦點，講解客戶為什麼點擊或擁有你產品是絕對明智的選擇。

我甚至會建議，不要提及你公司的名稱。除非你是有名的品牌，否則沒有人會認識你，亦沒有人想認識你。

客戶只想認識你能為他做什麼。

例如你是一個小生意老闆，有興趣找會計公司。比較以下兩個例子，你覺得哪一個比較吸引？

錯誤三：沒有將焦點放在一種客戶

相比很多不同宣傳渠道，做 Facebook 廣告的優勢是你能夠設定「廣告受眾 Audience」。

當然，這文章不是講解精準受眾鎖定技巧，如有興趣，可按此參考另一篇文章：「八個必勝技巧，更精準鎖定 Facebook 廣告受眾」。

當你有效地設定受眾後，你的圖文應該配合你的受眾設定，根據之前提及的「你為焦點」，將焦點放在那種客戶上。

假設你做美容服務的。你可以想像，基乎外面數百上千間美容中心，都會設定「女性、約 20-55歲、興趣美容／護膚／美容產品 等等」。

其中一個突圍而出的方法是，將焦點放在一種客戶，例如 40-55 歲的媽媽，向他們說話。看看以下兩個例子：

錯誤四：一次過展示太多產品或服務

大部份生意不只有一件產品或一個服務。

而身為老闆，最擔心就是客人不了解他所有的選擇，錯失了銷售的機會。

所以例如賣 BB 用品的老闆，會在一個帖文中，推介他二十件，三十件不同的產品：BB衫，奶咀，BB車，玩具等等，確保家長不乏選擇。

其實人是一種很不理性的動物, 越多選擇，數學機率計算上，應該越會增加他購買的機會。但事實是，越多選擇，越會減低客人購買的機會。

以下跟你分享一個有趣的研究：

心理學家 Mark Lepper 及 Sheena Iyengar 做了一個消費者研究。

他們在一個特色食品店，設立了一個高質素果醬試食及銷售位置。客人可試食任何數量的果醬，而如果客戶決定購買，他們可獲得一元美金的優惠。

其中一個設定，他們提供 6 種果醬試食，而另一個設定，他們提供 24 種果醬試食。兩個情況下，全部 24 種果醬都可讓客戶選購的。

兩個情況下，試食的人都試了大概相同數量的果醬。當要購買時，有 6 個果醬試的設定下，30% 的人購買了。

但有 24 個果醬試的設定下，只有 3% 的人購買！

為何會有這個情況？因為當選擇太多，人不理性的情緒出現，怕選擇錯誤而後悔，所以反而決定不選擇 － 所謂「選擇困難症」就是這道理。

我給你的建議是：每個廣告對準一個客戶群，賣一件產品。最多是產品內幾個不同選項，例如顏色，型號，大小等等。

錯誤五：提供折扣優惠

首先我想說，提供折扣優惠不一定是錯。

但在第一次接觸陌生客戶，特別在沒有原因情況下提供優惠折扣，這是一個錯誤。

當用戶在不認識你情況下，而你在沒有原因情況下突然給他一個「折扣」，他們會想：

• 是否你的產品或服務賣不出，所以要折扣？
• 是否你其實標高了價錢，再提供折扣製造假象？（Groupon 商家常做的事）
• 你是否覺得你的產品或服務不值錢？

總括來說，折扣優惠會將你的品牌、產品及服務變 cheap 了。

不過，人們又真的貪小便宜的喎。

其實提供折扣優惠是可以，只要你提供一個原因。以下是一些你可以參考使用的原因：

• 早鳥優惠：產品剛推出，首 X 名顧客／在 X月X日前購買，可獲折扣
• 生日優惠：用「詳細設定 ＞ 人口統計 ＞ 生日」，鎖定本月份生日受眾，然後提供「生日優惠」
• 小測驗：能夠答對這三條問題嗎？答對（或合格）後，提供折扣優惠作為獎勵
• Facebook 限定優惠：結帳時出示這 Facebook 限定優惠代碼，獲取 XYZ 折扣

只要有原因，用戶會更覺得自己是特別被選中的，「賺到」了你的優惠，而優惠不是濫發，提高使用率。

提一提，我真的不太建議標高了價錢後，再提供折扣製造假象。客戶遲早會發現，而這樣會大損你在客戶心中的誠信，讓你日後很難獲取更多重覆生意及轉介。

Bonus – 延伸閱讀

要最有效地做出有影響力的廣告圖文，最好的方法是明白人如何做決定的心理。

Robert Cialdini 的書：「Influence: The Psychology of Persuasion, Revised Edition」是講解這題目上，做得非常好的一本書。

他談及六個「影響因素」及如何有效運用它們。如你想學會如何做出更有效的廣告，獲取更多客戶及生意，非常建議讀這一書。

Amazon 有售英文版，可按此連結跳到。

中文版叫「影響力：讓人乖乖聽話的說服術」，可在這裡找到。

輪到你了

你有正在投放 Facebook 廣告嗎？如有，看一看你的廣告圖文，是否有進步的空間。

如夠預算及人流，最好放幾個不同的圖文，測試受眾反應，再從數據分析哪個圖文能提供最大效益，用最低成本助你獲取最多生意。

除了有效廣告圖文，想增強的你 Facebook 廣告效益，另一技巧莫過於精準受眾鎖定技巧。

如有興趣了解如何做好受眾設定，可參考另一篇文章：

按此跳到：「八個必勝技巧，更精準鎖定 Facebook 廣告受眾」

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