投了 Facebook 廣告，有讚但沒生意，怎麼辦？

「此帖子成效比 90% 其他專頁帖子高。加強推廣可獲得更好的成效。」Facebook 說。

你心想：「更好的成效？好呀！」

右下角有一個大大藍色按鈕：「加強推廣帖子 Boost Post」。

按了後，再按多幾個按鈕，就開始了推廣。又興奮又緊張的心情。

幾天後，看看廣告效果：曝光多了，好。LIKE 多了，好。

但可惜，你最在意的「查詢及購買」，沒有多了 … 可能更頭暈的是， LIKE 的很多都是外傭及菲律賓、印尼人！

以上是小生意老闆們非常普遍地遇到的情況。

這文章會講解為什麼會有「有讚但沒生意」這情況，及如何解決這問題，讓你花的廣告費更有效益地帶給你客源及生意。

首先明白：「按讚的人」不等於「目標客戶」

你透過 Facebook 廣告會接觸到四類人：

1. 會讚，但不會購買
2. 會購買，但不會讚
3. 會讚，亦會購買
4. 不會讚，亦不會購買

如你是做生意的，我估計你只想要第 2 及 3 類的人吧？

但如你按了「加強推廣貼文 Boost Post」那個藍色的按鈕去投廣告，Facebook 正就是幫你找，第 1 及 2 類的人。

而且，還有很大機會它會幫你找比較多第 1，比較少第 2 類的人。最不幸的是，第 1 類的人（會讚但不會買），很多都是外傭及賓賓，簡直是完全枉花了你的廣告費。

那麼應該如何做呢？

第一步：將「營銷目標 Objective」設定好

因為其實 Facebook 廣告有一個設定叫「營銷目標 Objective」的。而透過其個營銷目標，Facebook 有一個運算模式，幫你找最合適你的廣告受眾 Audience。

而當你按「加強推廣貼文 Boost Post」時，你自動設定了目標為「互動 Post Engagement」，即是叫 Facebook 幫你找：第 1 及 2 類的人 （會讚，但未必會買）。

想設定「互動 Post Engagement」以外的目標，你就首先要用「廣告管理員 Ads Manager」去投放廣告。

在廣告管理員設定目標時，有個叫「流量 Traffic」及「轉換 Conversions」的目標。這兩個目標都會幫你找第 2 及 3 類的人 （會買，但未必會讚）。

以下文章有詳細講解各種不同營銷目標設定，及不同情況下如何選擇，所以不在此詳細解釋，想了解更多請按以下文章：

按此跳到：「想 FB 廣告吸引「會購買」的客戶？做好「營銷目標」設定」

第二步：精準地設定受眾 Audience

設定正確的目標後，你就要精準地設定你的「廣告受眾 Audience」了。

如受眾設定不好，你就會找到很多第 1 及 4 類的人 （未必讚，但一定不會購買）。

相反受眾設定越精準，你就會找到越多第 2 及 3 類的人（未必讚，但會購買）。

透過我過去的觀察，受眾設定好與不好，可以是 2－5倍查詢及購買數量的分別！

想了解如何更有效鎖定廣告受眾？

按此跳到：「八個必勝技巧，更精準鎖定 Facebook 廣告受眾」

第三步：你的 Offer「交易提議」吸引嗎？

即使你找到了你的「目標客戶」，你亦要有一個吸引的 Offer 去讓他想了解／查詢／購買。

Offer 的意思是，你提供給客戶的「交易提議」。你想他放棄什麼（時間、金錢等）去換取你的什麼（產品、服務、好處）。

通常我見老闆們的 Offer 都有幾個常見問題及錯誤：

• 產品不吸引，市面太多，沒有「獨特競爭力 Unique Selling Value」（客戶：「又另一個美容產品，今日已看到第五個美容產品廣告了」）
• 產品太貴，要求客戶冒太大的風險（不認識你品牌情況下，賣幾千元或以上的產品及服務，又沒有退款保證）
• 沒有效地溝通產品好處，只顧提及產品功能，客戶明白不到，為什麼要買你的產品

可以如何解決以上問題？

首先，你可以先提供免費或低價產品。特別是在 Facebook 宣傳，很多人未必是在購買／決策的心理狀態（相比例如 Google 關鍵字，用戶輸入某字去找產品及服務）

用一個「入門產品」，最好能夠免費，或極低價錢，吸引了客戶去認識你品牌先。

之後，當客戶對你品牌信心漸漸提高，再一步步上去推銷更高價的產品。

這亦是一個叫「銷售漏斗」的行銷策略。如有興趣了解更多，可參考以下文章：

按此跳到：「運用銷售策略，讓你客戶更多，忙碌更少，賺錢更多」

另外從以下文章，了解如何避免幾個 Facebook 廣告圖文常見錯誤，更有效運用圖片吸引客戶購買：

按此跳到：「避免這五個 Facebook 廣告圖文 錯誤，增強廣告效益」

輪到你了

正在投 Facebook 廣告的老闆朋友，特別在用「加強推廣貼文 Boost Post」的，相信以上一些建議會能助你增強你的廣告回報，吸引更多「會買」的客戶。

看看你的現有廣告，會否能有所改善，或日後推新廣告時，運用以上技巧，更有效吸引客源及生意。

如你想了解更多關於 Facebook 廣告的投放要訣及技巧，我想邀請你參加即將舉辦的 網上工作坊：「賺錢的 Facebook 廣告：三個不可不知的要訣」。

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